logo wetransfer

Service level agreements

CSi kan de klant op elk relevant onderhoudsgebied ondersteunen. CSi kan elke activiteit uitvoeren op basis van (vooraf gebudgeteerde of nacalculatorische) manuren en materialen. Een andere optie is dat CSi de klant een aanbieding verstrekt met een all inclusive vooraf overeengekomen prijs voor alle werkzaamheden. Op deze manier zijn de kosten vooraf exact bekend en wordt het risico door CSi gedragen.

Maar CSi kan zelfs nog verder gaan door verantwoordelijkheid te nemen voor de technische beschikbaarheid van het systeem (meer info: financial services/i-Availability) of zelfs voor de bediening van het systeem (meer info: financial services/i-Performance). In deze contracten (Service Level Agreements) weet de klant vooraf precies wat de kosten en de performance van het systeem zullen zijn. Alle kennis die binnen CSi beschikbaar is, zal worden gebruikt om de performance van het systeem te verbeteren.